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Häfelinger, von Trotha
Partnerschaft Unternehmensberater

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Mediation

Dienstag, den 12. November 2019 von Harald v. Trotha
Kategorie: Angebotene Beratungsleistungen, Kommunikation, Mediation / Konfliktlösung

Konfliktlösung innerhalb Unternehmen wird immer bedeutender. Sie wird heute als Führungsaufgabe(-kompetenz) betrachtet, da dem innerbetrieblichen Frieden und harmonischen Arbeitsumfeld zunehmend Aufmerksamkeit geschenkt wird.  Ziel ist es, Störungen in Ablauf und Belastungen in Team oder am Arbeitsplatz möglichst gering zu halten. Gesundheit und Zufriedenheit der Mitarbeiter werden wichtiger, auch als Antwort auf den Fachkräftemangel und hohe Fluktuation.

Auch oder gerade zwischen Wirtschaftspartner sind die schnelle, selbstbestimmte Lösung und die geringen Kosten der Mediation von großer Bedeutung. Dagegen belasten langjährige, juristische Auseinandersetzungen Geschäftsbeziehungen nachhaltig, eine Neuausrichtung der Zusammenarbeit ist meist unmöglich.

Worum geht es bei der Mediation?

Mediation ist eine erprobte und anerkannte Methode der gemeinsamen Konfliktbeilegung. Sie hat Konsens und Interessensausgleich zum Ziel, ein fremdes Urteil wird verhindert. Der Mediator hilft Ihnen dabei, den Konflikt zu klären, die Kommunikation wieder aufzunehmen und eine Lösung der Parteien zu erarbeiten. Er ist unparteiisch und macht keine Lösungsangebote.

Mediation ist nur eine der möglichen Lösungen, mehr finden Sie in unserem Spezialthema Konfliktberatung.

An wen wendet sich unser Angebot?

Wir wenden uns an alle innerbetrieblichen und unternehmerischen Konfliktparteien. Ihr Ziel ist es, die soziale oder wirtschaftliche Beziehung zu erhalten und eine reibungslose Zusammenarbeit wieder herzustellen, Mediation kann dies leisten. Sie kann in Teams, Führung oder zwischen Unternehmen und Kunden angewendet werden.

Harald v. Trotha ist Kaufmann und ausgebildeter Mediator mit mehrjähriger Erfahrung in Wirtschaftsangelegenheiten. Er beherrscht die lösungsorientierte sowie die transformative Mediation.

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Konfliktberatung

Dienstag, den 12. November 2019 von Michael Häfelinger
Kategorie: Angebotene Beratungsleistungen, Kommunikation, Mediation / Konfliktlösung

Konflikt-HandlungsoptionenKonflikte bedeuten nicht notwendigerweise Streit. Richtig verstanden sind sie Interessensgegensätze, die es zu auszugleichen gilt um voranzukommen. Konflikte sind insofern allgegenwärtige Situationen des Lebens. Sie sind Ausdruck und Ergebnis unterschiedlicher Erwartungen und Bedürfnisse von Menschen und Organisationen.

Gleichzeitig besteht immer die Gefahr, dass Konflikte eskalieren und Entwicklungen bremsen. Sie verschärfen sich von alleine, manchmal schleichend und ohne Zutun, aber immer verursacht die Eskalation Kosten, zerstört Vertrauen, schürt Vorurteile, stört Prozesse und belastet menschliche Beziehungen. Ihre „Lösung“ erfordert Aufmerksamkeit, Mut, Entschlossenheit, Vertrauen und Empathie. Und dabei können wir Ihnen helfen.

Worum geht es bei der Konfliktberatung?

Konflikte brauchen Aufmerksamkeit und Bewusstsein, sie lösen sich nicht von allein. Man kann darauf hoffen, dass sich die Umstände ändern werden (z.B. Personalwechsel) und ein Konflikt sich damit hoffentlich erledigt, gelöst ist er damit nicht!
Aber es gibt sehr wohl Möglichkeiten, aktiv mit Konflikten zu arbeiten und sie damit aus der Welt zu schaffen. Als betroffene Konfliktpartei verliert man konkrete Handlungsalternativen  gerne aus dem Auge, der ungewisse Ausgang lässt einen immer wieder zögern.

Wie unterstützen wir Sie in Konflikten?

In den letzten Jahren haben wir uns eingehend aus wissenschaftlicher, methodischer und unternehmerischer Sicht mit dem Thema Konflikt beschäftigt. In vielen Situationen haben wir mit Kunden konkrete Lösungen erarbeitet und Personen auf den Weg dorthin begleitet. Wir haben praktische Erfahrungen im Interessensausgleich und Mediation, kennen aber auch die Vorzüge entschiedenen Handelns. Für uns ist es nicht wichtig Recht zu bekommen, wir wollen, dass Sie ein konkretes Ziel erreichen.

Konflikte kennen unterschiedliche Lösungswege. Wir beraten sie, wenn Sie

  • Konflikte ansprechen,
  • Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen wollen oder
  • Streit beilegen wollen.

Wir entwickeln mit Ihnen eine situations-, sach- und personengerechte Lösung Ihres Konflikts. Egal ob im Unternehmen, zwischen Kollegen, mit Kunden oder Lieferanten, in Organen oder mit Dienstleistern, wir unterstützen Sie bei der Entscheidung für eine der folgenden 7 Möglichkeiten:

  • Sachentscheidung durch Urteil,
  • Schlichtung,
  • Mediation,
  • Verhandeln,
  • Aussitzen,
  • Rückzug oder
  • Eskalation

Wer Konfliktpartei ist, ist selten der optimale Konfliktlöser. Konfliktlösung erfordert Erfahrung, einen feinen Sensor für die Befindlichkeiten und klares Handeln. Als unbeteiligte Dritte unterstützen wir Sie bei der Wahl des richtigen Vorgehens: wir bewerten mit Ihnen die Risiken, loten Kompromisse aus, unterstützen bei einer Schlichtung oder Sachentscheidung, ermöglichen eine gemeinsame Konfliktbeilegung oder stärken Ihnen den Rücken zur Eskalation. Egal wie Sie sich entscheiden, Sie machen sich auf den Weg zur Lösung/Entscheidung und zeigen damit Stärke und Führungswillen.

An wen wendet sich unser Angebot?

Unser Angebot richtet sich an alle, die an ihrem Umgang mit Konflikten etwas ändern möchten – vom Konflikte ansprechen über Handlungsalternativen bis hin zu Lösungsstrategien. Wir wenden uns damit explizit an Entscheider und Führungskräfte, die Konfliktlösung als konstruktive Aufgabe der Unternehmensentwicklung betrachten.

Mit unserer Erfahrung, Haltung, Unbefangenheit und dem klaren Kopf für das Erreichbare machen Sie sich unabhängig von Gerichtsurteilen, Vertragsauslegungen oder Anwaltsinterpretationen. All das bleibt Ihnen höchstens noch für später.

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Konstruktive Kommunikationskultur

Dienstag, den 12. November 2019 von Michael Häfelinger
Kategorie: Angebotene Beratungsleistungen, Führung, Kommunikation

Die Kommunikationskultur ist der erste Spiegel der Unternehmenskultur. In der Kommunikation wird deutlich, wie die Menschen im Unternehmen zusammenarbeiten. Wird die Kommunikation verbessert, verbessert sich sowohl das Ergebnis als auch die Prozesse und das Klima im Unternehmen.

Worum geht es bei der konstruktiven Kommunikationskultur?

Ziel der  Unternehmenskommunikation ist es, konstruktiv die beiden Aufgaben des Unternehmens – Leistungserbringung und innerer Zusammenhalt – zu stützen. Insofern hat sie beide Aspekte angemessen zu berücksichtigen – was aber nur selten gelingt. Eine knappe Kommunikation als Ergebnis einer zu engen Fokussierung auf die Aufgabe ist dabei genauso zu beobachten wie falsch verstandene Rücksichtnahme, die den sozialen Aspekt überbetont.

Wie unterstützen wir Sie bei der konstruktiven Gestaltung der Kommunikationskultur?

Bei der Entwicklung der Unternehmens-Kommunikation geht es nicht nur um Wissen und Kommunikationstechniken. Konstruktive und wertschätzende Kommunikationskultur ist zentral eine Frage der inneren Haltung und der Aufmerksamkeit für das Gegenüber.

Wertschätzend zu kommunizieren kann man lernen. Deshalb vermitteln wir Ihnen Theorie und begleiten Ihre Praxis der Kommunikation – beginnend bei den Grundlagen von Kommunikation über die Kommunikation im Team bis hin zu Interkultureller Kommunikation oder der Förderung einer  dialogischen Kommunikation als wichtige Grundlage für Innovationsfähigkeit – als individuelle Begleitung, in Team-Workshops oder als kurzweilige Vorträge.

An wen wendet sich unser Angebot?

Die konstruktive Gestaltung der Kommunikationskultur ist für alle Unternehmen und Teams interessant, die das diffuse Gefühl haben, dass genau dort die Ursache mancher Probleme liegt. Aber Kommunikation ist nicht nur ein Problem, sondern auch ein Potenzial. Wer gut kommuniziert, weiß welcher Wert genau darin liegt.

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Handbuch „Kommunikation für junge Unternehmen erschienen“

Mittwoch, den 12. September 2018 von Michael Häfelinger
Kategorie: Allgemein, Kommunikation

Im Springer-Gabler-Verlag ist nun druckfrisch das Handbuch

Angela Bittner-Fesseler, Michael Häfelinger (2018): Kommunikation für junge Unternehmen. Das Praxishandbuch für Existenzgründer und Start-ups.

erschienen. Der Praxisratgeber zeigt, wie effektive Kommunikation den Unternehmensaufbau und das Wachstum erfolgreich begleitet. Gründer und Entrepreneure erfahren, wie sie ihre Produkte und ihr Unternehmen in den verschiedenen Entwicklungsphasen zielgruppengenau kommunizieren können und wie es gelingt, Botschaften für Stakeholder relevant aufzubereiten – von der Idee über die Konzeption und den Markteintritt bis hin zur Etablierung.

Mehr Infos auf der Publikationsseite, bestellen können Sie es dort oder hier.

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