Immer wieder kommt es vor, daß wir Unternehmercoaches angesprochen werden, weil Jemand mit seinem Coach unzufrieden ist. Dann plagen Sie in aller Regel 3 wichtigen Fragen:
- Wie sage ich es meinem Coach?
- Wie/wo finde ich eine Alternative?
- Wie kann ich ggf. wechseln?
Vorweg sei bemerkt, daß man mit seinem Coach nicht zu jederzeit zufrieden seien muß und kann. Schon seine Aufgabe als kritischer Begleiter erfordert es, sich kritisch mit dem Coachee und seinen Fähigkeiten und Plänen auseinander zu setzen. Und immer wieder wird von uns Business Coaches erwartet, Probleme zu lösen, die bisher nicht gelöster werden konnten. In diesen Fällen kennen auch wir die passende Lösung häufig noch nicht. Schließlich ist Business-Coaching ein Prozesse für beide Seiten, der braucht Zeit und Geduld.
1. Wie sage ich es meinem Coach?
Ein guter Coach ist es gewohnt, daß an seine Arbeit hohe Anforderungen gestellt werden und damit natürlich eine kritische Auseinandersetzung verbunden ist. Schon zu Beginn eines Coachings sollte daher die Frage der Kritik angesprochen und für spätere Fälle legitimiert werden. Schon daran kann der Kunde erkennen, wir die Reaktion auf Kritik aussieht. Ich selbst freue mich über Kritik und bedanke mich bei meinen Kunden für dieses Vertrauen. Häufig merkt der Coach auch von sich aus, daß etwas in der Luft liegt, ist also auf Kritik „vorbereitet“. Die offenen Kommunikation konstruktiver Kritik und nicht erfüllter Erwartungen hilft beiden Seiten und beendet ggf. eine Prozeß, der nicht mehr erfolgversprechend ist.
2. Wo finde ich eine Alternative ?
Neben der veröffentlichen Profilen und objektiven Fähigkeiten spielen Erfahrung, Einfühlungsvermögen und Flexibilität wichtige Faktoren bei der Auswahl eines Coaches! Der beste Weg ist sicherlich sich eine gute Empfehlung zu holen. Fragen Sie in Ihrem Umfeld herum, wer einen empfehlenswerten Coach kennt. Fragen Sie auch nach Referenzen des Coach, die Sie mit einem kurzen Telefonat einbeziehen. Und fragen Sie ihren bisherigen Coach, häufig kann er auch einen geeignete Alternative benennen. Wer mit der Unzufriedenheit offen umgeht, findet am schnellsten Besserung oder eine bessere Lösung.
3. Wie kann ich wechseln?
In aller Regel wird der bisherige Coach einem Wechsel zustimmen, wenn dieser gewünscht wird. Auch bei allen geförderten Projekten (KfW; IbM; TCC; KCC; ..) ist ein Wechsel jederzeit möglich. Schließen Sie die Zusammenarbeit mit einem Schlußprotokoll ab, damit der Status quo festgehalten wird. Bitte überlassen Sie dem „Nachfolger“ eine Kopie des Protokolls, damit er den Bearbeitungsstand kennt. Unterrichten Sie ihn auch über Ihre offenen Erwartungen und Ziele, damit er konkret darauf eingehen kann.
Von einem Coach, der auf Ihre Kritik pampig oder verärgert reagiert, sollten Sie sich schnell wieder trennen, denn das ist nicht sehr professionell und Sie werden seinen Begleitung nicht weiter vermissen. Ein Profi wird auf Ihre Kritik eingehen und ein geeignete Lösung vorschlagen, daß können Sie in jedem Fall erwarten.
Berlin / Brandenburg 11. November 2010 (Martinstag)