Anbieter und Kunden reden schon mal aneinander vorbei. Die Missverständnisse führen dazu, dass das Angebot nicht den Kundenwünschen entspricht. Folglich kommt es nicht zum Geschäft, obwohl es eigentlich gut gepasst hätte. Ein dramatisches Beispiel, bei dem ich auf beiden Seiten saß, verdeutlicht Problem und Ansatzpunkte…
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Was Kunden wirklich wollen…
Donnerstag, den 11. September 2008 von Michael Häfelinger
Kategorie: Amüsantes, Marketing, Psychologie, Erfolg & Motivation
KfW Gründercoaching Deutschland, ein erster Erfahrungsbericht
Wir haben hier bereits über einige Förderprogramme zum Thema Unternehmer Coaching berichtet. Hier nun meine ersten Erfahrungen mit dem bundesweiten Angebot der KfW Mittelstandsbank (mehr hier).
Donnerstag, den 21. August 2008 von Harald v. Trotha
Kategorie: Finanzierung, Führung, Nützliches
Freemind – kostenlose Mindmaps
Sonia Flöckemeier hat in ihrem Blog-Beitrag am Donnerstag die Vorteile des Mind-Mapping dargestellt. Als sehr intuitives Verfahren erleichtert es auf anschauliche Art die Strukturierung komplexer Aufgaben.
Montag, den 4. August 2008 von Michael Häfelinger
Kategorie: Nützliches, Selbst- und Zeitmanagement
Mind-Mapping
Was ist das?
Mind-Maps sind Gedankenkarten, auf denen die Beziehungen zwischen verschiedenen Begriffen grafisch dargestellt werden. Hört sich schwierig an, ist aber verblüffend einfach: Das zentrale Thema schreiben oder malen Sie in die Mitte eines leeren Blattes. Mit Ästen verbinden Sie das Thema mit allen Schlüsselwörtern, die Ihnen dazu einfallen. Diese Schlüsselwörter dienen als Ausgangpunkte für weitere Verzweigungen. So entsteht ein Baumdiagramm.
Donnerstag, den 31. Juli 2008 von Sonia Flöckemeier
Kategorie: Nützliches, Organisation, Selbst- und Zeitmanagement
Update: Förderangebote für’s Coaching
Coaching als „Hilfe zur Selbsthilfe“ hat sich in den letzten Jahren als erfolgreiche Stütze und wichtige Unterstützung von Unternehmern heraus kristallisiert. Professionelle Begleitung reagiert auf sich verändernde Anforderungen und unterstützt nachhaltig den Wandel hin zu einer unternehmerischen Führungsperson. In der öffentlichen Förderlandschaft hat sich Coaching daher als kostengünstige und effiziente Art der Wirtschaftsförderung herausgebildet.
Donnerstag, den 24. Juli 2008 von Harald v. Trotha
Kategorie: Führung, Nützliches
Cratchit.org – der einfachste Weg einer kostenlosen computergestützten Zeiterfassung
Zeit ist eine flüchtige Materie – irgendwie ist sie immer schon weg. Der Beitrag zeigt, wie vergleichsweise einfach festgestellt werden kann, wohin sie diffundiert ist – kostenlos.
Donnerstag, den 17. Juli 2008 von Michael Häfelinger
Kategorie: Controlling, Nützliches, Selbst- und Zeitmanagement
Falscher Standort Ila – Aus dem Bug ein Feature machen?
In Harald von Trothas erstem Beitrag wurde deutlich, dass bei der Standortwahl auch Marketing-Gesichtspunkte berücksichtigt werden müssen. In seinem Coachingbeispiel ging es um Designmöbel. Diese lassen sich an einen zentralen Ort transportieren – daher ja nicht zuletzt der Begriff. Was aber tun, wenn die Dienstleistung – wie bei einem Café – an den Standort gebunden ist? Der heutige Beitrag schildert zunächst das Problem und den grundlegenden Lösungsansatz.
Donnerstag, den 22. Mai 2008 von Michael Häfelinger
Kategorie: Gründung, Marketing
Drei Methoden der Preisbildung (II): Was bin ich wert? – Die Marktseite
Der Auftakt der Preisbildung ist in der Regel die Kostenseite. Im zweiten Schritt gilt es, den Marktwert der eigenen Produkte und Dienstleitungen zu bestimmen. Während die Kostenseite im stillen Kämmerlein gerechnet werden kann, ist die Bestimmung des Preises über die Marktseite erheblich schwieriger und aufwändiger. Kleinen Unternehmen fehlen für eine entsprechende Marktanalyse dennoch oft eher die grundsätzlichen Werkzeuge als die finanziellen Mittel. Hier werden die zentralen Überlegungen und einfache Umsetzungsmöglichkeiten der Marktpreisanalyse besprochen.
Donnerstag, den 27. März 2008 von Michael Häfelinger
Kategorie: Marketing
Richtig Feedback geben II
Vor zwei Wochen habe ich Ihnen bereits im ersten Teil dieses Beitrags fünf Feedbackregeln für Mitarbeitergespräche nahe gebracht. Hier sind die ersten fünf Regeln noch einmal kurz zusammengefasst:
1. Beschreiben Sie die Situation eher als dass Sie sie bewerten.
2. Formulieren Sie Feedback immer in Ich-Form anstatt in Gesetzten zu sprechen.
3. Sein Sie konkret anstatt „Wischiwaschi-Formulierungen“ zu benutzen.
4. Stellen Sie lieber Fragen anstatt den Gegenüber und sein Verhalten zu diagnostizieren und
5. Geben Sie Feedback immer nur unter vier Augen.
Im Folgenden lesen Sie vier weitere Regeln zum Thema Feedback. An dieser Stelle möchte ich anmerken, dass diese Regeln nicht nur für Mitarbeitergespräche gelten, sondern ganz allgemein, wenn Sie jemand Rückmeldung zu einem Thema geben wollen. Sie helfen durchaus auch im privaten Bereich.
Montag, den 28. Januar 2008 von Inke Schulze-Seeger
Kategorie: Führung, Personal
Ich brauche Unterstützung I – Wann kaufe ich Leistungen ein?
Ihr Unternehmen hat die Klippen der Anfangsphase mit Bravour umschifft, die Segel – d.h. die Auftragsbücher – sind stolz gefüllt, Sie machen gute Fahrt, nur der Kapitän bräuchte mal einen Steuermann? Aber wen? Und wie? Oder einfach die Entlastung einkaufen? Aus Sicht des Unternehmers gibt es einige grundlegende Überlegungen dazu, wann welcher Kurs verfolgt werden soll.
Donnerstag, den 20. Dezember 2007 von Michael Häfelinger
Kategorie: Führung, Organisation, Personal